Why Users Fill Out Less If You Mark Required Fields

UX Movement绝对是我上次similar site的意外收获啊!!! 文章都非常易懂, 好看, 实用, 页面更是非常棒的简约响应式~ 对于学ux而言, 绝对是个好去处~ 这不, 昨天收到ux的更新, 看题目就让人觉得很赞!哈哈

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为什么你标记必填的空越多, 用户填的就越少呢?

在你的表单中, 多数用户是不是跳过了那些可选项呢? 你可能不需要设置额外的信息, 但是保留这些可以帮助你更好的了解你的用户以及给他们更好的体验. 但是如果你希望有更多的用户能够在那些可选的地方填写内容, 你最好不要在那些必填的地方加上提示, 而只需要在可选的地方注明即可.

研究显示(研究原文)多数用户在填写表单的时候会呈现一种”过度自我暴漏”的行为. 这意味着他们通常会提供比需要更多的信息, 即便他们被告知这完全是自愿的也一样. 这和一些传统的假设有一些矛盾, 人们会想当然的认为用户进入填表页面的时候, 会完成尽可能少的填写项. 但是, 当你把一个表单的必填项都标记后, 它就会影响并妨碍到用户的这种过度自我曝光的行为, 使得用户会跳过那些可选项…

标记显示出那些必填项就会让用户可以以最少的信息来完成你的表单. 他们会着重来填写那些标记的必填项, 从而忽略掉那些可选的部分. 既然他们可以填写完那些必填的然后就可以进入下一步的情况下, 为什么他们还要花时间去填写那些可选呢? 然而, 如果你利用用户的这种”过度自我曝光”行为, 你只标记那些可选项, 用户就不会感知到这中捷径, 他们会按照顺序的填写完每一个空, 而不是扫视出那些必填的. 可选项也就能得到他们应得的注意了.

认为用户不会填写那些你不标记为必填的选项是一件错误的认知. 用户下意识的行为是提供给你富余的信息而不是更少的信息. 如果你标记了那些必选项, 那么用户就不会对那些可选的位置再给予多少关注了. 这样也就让他们填写的东西更少了. 所以请停止标记那些必选项吧, 包括用星标来注明也是一样的. 这样一来这种长期因为那些劣质表单设计引起的过时的信息可以终结于此.