How Users Read on the Web(译)
本文主要是针对网页上的文字排版对于用户阅读的影响,列举了三种不同的处理方式以及混合情况下对网页可用性的提升效果.
他们从不阅读。人们极少逐字逐句地阅读网页上的内容，他们只是扫视页面，选取某些字词语句来阅读。 在关于人们如何阅读网站的研究中，我们发现大概79%的测试用户对于任何他们进入的页面都是采用扫视的方式阅读，只有16%的用户 是逐字阅读的。(更新：一个新的研究发现用户在阅读email时比阅读网站更加散漫。)
所以，网页需要提供可以扫视的文本信息，利用：
- 高亮关键字(超文本链接是高亮的一种形式，字体和颜色变化也是高亮的形式)
- 有意义的子标题(不算作很明智的选择)
- 符号列表
- 一个段落一个主题(如果用户没有段落中前几个词所吸引的话,那么他们会跳过剩下的所有)
- 倒金字塔风格,先说结论
- 相比传统的写作而言,字数至少要减少一半
用户厌恶”商业感”,通过主观的自我夸赞和宣言(有史以来最经典的)来提升写作风格在当下的网页中已经不再使用了.网页用户非常忙碌的,他们想要得到最直接的结果.还有,如果用户清晰的看到网站在夸大,可信性会一落千丈的.
衡量提高网页写作风格带来的影响
为衡量一些我们已经确认的内容指南所带来的影响,我们制作了想通网站的五个不同的版本(形同的基础信息;不同的措辞;相同的站点导航).接着我们让用户在不同的网站下完成相同的任务.正如下表中所示,易用性在简介版本以及浏览性版本的网站中得到了很明显的提升(58%以及47%的提高).而且当我们将三种 方式整合到一起来提升写作风格,形成一个单一的站点,结果会更加炫目:124%的易用性提升.
网页版本 |
示例段落 |
可用性提升 |
|---|---|---|
| 促销对照组 使用的就是常规商业网站使用的风格 | Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge (86,598), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446). | 0% (by definition) |
| 简洁版本只有对照组的一半字数 | In 1996, six of the best-attended attractions in Nebraska were Fort Robinson State Park, Scotts Bluff National Monument, Arbor Lodge State Historical Park & Museum, Carhenge, Stuhr Museum of the Prairie Pioneer, and Buffalo Bill Ranch State Historical Park. | 58% |
| 扫描式布局 和对照组文本一致,但采用易于扫视的格式 | Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were: * Fort Robinson State Park (355,000 visitors) * Scotts Bluff National Monument (132,166) * Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000) * Carhenge (86,598) * Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002) * Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446). | 47% |
| 客观的语言 利用中立而不是主观自负或者言过其实的语言(其他都和对照组一致) | Nebraska has several attractions. In 1996, some of the most-visited places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge (86,598), Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446). | 27% |
| 整合版本以上三种写错风格修改的集合. | In 1996, six of the most-visited places in Nebraska were: * Fort Robinson State Park * Scotts Bluff National Monument * Arbor Lodge State Historical Park & Museum * Carhenge * Stuhr Museum of the Prairie Pioneer * Buffalo Bill Ranch State Historical Park | 124% |